Asprod: CMMS QRmaint ile Bakım Yönetimi

Asprod SA, 30 yılı aşkın süredir tutkuyla fırınlanmış ürünlerini üreten önde gelen bir Polonya fırın ve şekerleme şirketidir. Szczecin’den gelen Asprod , Batı Pomeranya, Wielkopolska ve Lubuskie sakinlerine geniş bir yelpazede taze ekmek ve şekerleme ürünleri tedarik etmektedir. Şirketin ana üretim tesisi Szczecin’dedir ve şu anda 90’dan fazla perakende satış noktası işletmektedir. Kahvaltı ve kafe formatları on bir lokasyonda faaliyet göstermektedir – bunlardan üçü, arabanızdan inmeden alışveriş yapabileceğiniz yenilikçi araçtan servis noktalarıdır. Bunların arasında taze kavrulmuş kahve veya el yapımı pralinler, çikolatalar ve dondurma bulabilirsiniz.

Geleneksel fırınlanmış ürünlerin yanı sıra, Asprod yeniliğe olan bağlılığını göstererek kendi kavurduğu kahve, el yapımı pralinler, çikolatalar ve dondurmalar da sunuyor. Tüm bunlar geleneksel tarifler ve yüksek kaliteli malzemeler korunarak yapılıyor.

Müşterimizden referanslar ve vaka çalışması hazırlamanın bir parçası olarak, QRmaint ekibi Asprod’da bakım sistemleri asistanı olan Bayan Agnieszka Stachowicz ile görüştü. Makalemiz QRmaint sisteminin uygulama sürecine daha yakından bakmayı amaçlıyor. Asprod’daki tüm CMMS uygulama projesinin Bakım Departmanı Yöneticisi Lech Ziółkiewicz tarafından denetlendiğini ve faaliyetlerin verimliliğini ve tutarlılığını sağladığını hemen baştan belirtmekte fayda var. Makalemizi okumanızı rica ediyoruz.

Zorluk: Bakım Operasyonlarını Kolaylaştırma

QRmaint’i uygulamadan önce Asprod, bakım operasyonlarını yönetmede önemli zorluklarla karşı karşıyaydı. Bu zorlukların birçoğu, özellikle yaygın olarak dağıtılmış perakende satış noktaları ve yoğun üretim tesisi için geçerliydi. Asprod’un Bakım Sistemleri Asistanı Agnieszka Stachowicz , temel zorlukları şöyle tanımladı:

• Arızalara gecikmeli müdahale: En büyük zorluk, özellikle fırın ve şekerleme sektöründe üretimin durmasını önlemek için ekipman arızalarına ve hatalarına hızlı müdahale etme gerekliliğiydi.

En büyük zorluk, trafiğin durmamasını ve sipariş dağıtıcıları olan bizlerle, hem üretimde hem de stantlarda çalışan teknisyenler ve çalışanlar arasında tam bir iletişimin olmasını sağlamak.

Agnieszka Stachowicz

Bakım Sistemleri Asistanı

• Etkisiz iletişim: Sorun bildirenler (üretim personeli, mağaza yöneticileri) ile bakım teknisyenleri arasındaki akıcı iletişimin eksikliği gecikmelere ve verimsizliklere yol açtı.
• Manuel raporlama ve izleme: Servis talepleri öncelikle e-posta yoluyla gönderiliyordu ve bu da parçalanmış ve izlenmesi zor bir sistemle sonuçlanıyordu. Bakım görevlerini, iş geçmişini veya ilişkili maliyetleri kaydetmek ve yönetmek için birleşik bir sistem yoktu.

Şu anda yöneticiler bize e-posta yazıyor, stantlardaki çalışanlar yazıyor ve ben sadece sisteme giriyorum. Ancak sistem üzerinden olursa çok daha hızlı, doğrudan olur.

Agnieszka Stachowicz

Bakım Sistemleri Asistanı

• Merkezi bilgi eksikliği: Onarımlarla ilgili fotoğraflar veya faturalar gibi belgelerin tutulması. Bunlar, geçmiş olayları tekrar gözden geçirmeyi veya tekrarlayan sorunları analiz etmeyi zorlaştıran gereksiz bürokrasi içeren zahmetli süreçlerdi.
• Maliyetleri izleme zorluğu: Özel bir sistem olmadan, bakım maliyetlerini etkili bir şekilde izlemek ve kontrol etmek bir zorluktu. Çalışanlar genellikle harici elektronik tablolarda manuel izlemeye güvenmek zorundaydı.

Bu zorluklar, endüstriyel fırınlardan ve soğutmalı tezgahlardan klima sistemlerine ve genel altyapıya kadar bakım gerektiren çeşitli ekipmanlarla daha da karmaşık hale geldi. Asproda’daki bakım ekibi on kişiden oluşuyor: üçü dış satış noktalarında ve yedisi ana tesiste çalışıyor.

Çözüm: QRmaint’i uygulayın

Asprod, bu temel sorunları çözmek için CMMS (Bilgisayarlı Bakım Yönetim Sistemi) olarak QRmaint’i seçti . Karar, diğerlerinin yanı sıra Bakım Departmanı Yöneticisi Lech Ziółkiewicz tarafından , temel operasyonel sorunları etkili bir şekilde çözmek için alındı.

Bu tercihin başlıca nedenleri arasında QRmaint’in kullanıcı dostu arayüzü ve iş emirlerini gönderme ve yönetme sürecini kolaylaştırma becerisi yer alıyor.

Asprod’un QRmaint’i seçmesine yol açan temel özellikler ve avantajlar şunlardır:

• Basitleştirilmiş iş emri yönetimi: QRmaint, mobil cihazlar aracılığıyla teknisyenlere iş emirleri oluşturmanızı ve atamanızı kolaylaştırır.
• Kapsamlı dokümantasyon: Sistem, iş emirlerine fotoğraf, fatura ve ayrıntılı yorumlar eklemeyi kolaylaştırarak her onarımın zengin bir geçmişini sunar.

Hafızamız yanıltıcı olabilir, ama burada gelecekte işimize yarayabilecek bazı bilgiler veya fotoğraflar siyah beyaz olarak mevcut.

Agnieszka Stachowicz

Bakım Sistemleri Asistanı

• Gelişmiş İletişim: Sistem tam olarak uygulanma sürecindeyken, hedef satış noktası çalışanlarının ve yöneticilerin sorunları doğrudan sistem üzerinden bildirmeleridir. Hedefin kendisi e-posta yazışmalarını ortadan kaldırmak ve raporlama sürecini önemli ölçüde hızlandırmaktı. Dahili yöneticiler raporlama için sistemi zaten kullanıyor.
• Maliyet kontrol desteği: QRmaint, parçaların ve giderlerin izlenmesine izin vererek maliyet kontrolüne yardımcı olur. Ancak Asprod, daha ayrıntılı maliyet analizi için bunu harici bir Excel tabanlı sistemle tamamlar.
• Önceliklendirme ve izleme: Sistem, görevlerin önceliklendirilmesine olanak tanır. Ayrıca, sıklıkla bozulan ekipman veya alanları belirlemeye yardımcı olur ve bakım müdahalelerinin verimli bir şekilde planlanmasına ve aşamalandırılmasına olanak tanır.
• Geliştirilmiş Teknisyen İş Akışı: Teknisyenler, manuel yöntemlere kıyasla önemli ölçüde daha hızlı iş akışlarından faydalanır. Ayrıca, tüm gerekli bilgilere erişebilir ve çalışmalarını doğrudan mobil cihazlarından belgelendirebilirler.

Sonuçlar: Ölçülebilir İyileştirmeler ve Gelecek Beklentileri

Asprod, QRmaint’i iki yıl kullandıktan sonra bakım operasyonlarında ölçülebilir iyileştirmeler gördü:

• Artan verimlilik: Bilgileri hızlı bir şekilde kaydetme ve bunlara erişme yeteneği, Agnieszka Stachowicz’in rolünü önemli ölçüde iyileştirerek geçmiş durumları kolayca hatırlamasını ve ilgili belgelere erişmesini sağladı.

Benim için en büyük fayda, taramaları eklediğim ekler ve standda neler olup bittiğine dair güncel bilgilere sahip olduğum yorumlar. Bulutta görünen yorumlardaki bu ipuçları, gerçek zamanlı olarak neler olup bittiğini görmemi sağlıyor

Agnieszka Stachowicz

Bakım Sistemleri Asistanı

• Daha iyi bilgi yönetimi: Merkezi bir ek ve yorum sistemi, tarihsel veriler ve analizler için paha biçilmez olduğunu kanıtladı.
• Arttırılmış görünürlük: Sistem, iş emirlerinin durumuna (açık, kapalı, gecikmiş) ilişkin net bir görünürlük sağlar ve acil müdahale gerektiren kritik alanların veya ekipmanların belirlenmesine yardımcı olur.
• Olumlu Kullanıcı Geri Bildirimleri: Bakım teknisyenleri, geleneksel kağıt yöntemlerine kıyasla işlerini hızlandırdığını ve kolaylaştırdığını belirterek sistemden memnuniyetlerini dile getirdiler.

Asprod’da QRmaint CMMS sistemi için geliştirme ve entegrasyon planları

Geleceğe bakıldığında Asprod’un QRmaint’in kullanılmaya devam edilmesi konusunda net beklentileri var:

• Satış noktasının tamamına yaygın uygulama: Doğrudan sorun bildiriminin tüm satış noktalarına genişletilmesi, verimliliği ve yanıt hızını en üst düzeye çıkarmak için önemli bir önceliktir.
• Bir depo yönetim sistemiyle (WMS) potansiyel entegrasyon: Asprod, yedek parça takibini otomatikleştirmek için QRmaint’i PSI’nin mevcut depo sistemiyle entegre etmeyi düşünüyor. Bu entegrasyon, manuel veri çoğaltma ihtiyacını ortadan kaldıracaktır. Ayrıca envanter ve onarım maliyetlerini yönetmede verimliliği önemli ölçüde artıracaktır.

Asprod, QRmaint’i sağlam ve uygun maliyetli bir bakım yönetimi çözümü olarak diğer üretim şirketlerine coşkuyla öneriyor.

QRmaint sistemi bizim için harika çalışıyor. İki yıldır kullanıyoruz ve işleri bizim için gerçekten kolaylaştırıyor. Her şey kaydedildiği için ihtiyacımız olan bilgilere kolayca geri dönebiliyoruz. Ayrıntıları hatırlamamıza gerek kalmıyor ve ister belirli bir stand ister ekipman için olsun, anahtar kelimelerle hızlı arama yapmak büyük bir avantaj.

Agnieszka Stachowicz

Bakım Sistemleri Asistanı

Lech Ziółkiewicz tarafından denetlenen ve Agnieszka Stachowicz tarafından aktif olarak desteklenen QRmaint sisteminin Asprod’da uygulanması, bakım yönetimini optimize etmeye yönelik önemli bir adım oldu. QRmaint sistemi iletişimi ve arıza izlemeyi önemli ölçüde iyileştirdi. Sistem, acımasızca önemli operasyonel faydalara dönüşen gerekli bilgilere erişim sağladı.

QRmaint’in şirketinizin bakım yönetimini nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Özelleştirilmiş çözümleri görüşmek için bugün bizimle iletişime geçin! Bakım uygulayıcılarından oluşan ekibimiz size tam destek sağlayacaktır.